Vodafone: Bursa Nilüfer Vodafone Bayisinde Mobil İmza Aktif Edilmedi ve 15 Gün Gecikme
01.10.2026 tarihinde Bursa Nilüfer FSM’deki Vodafone bayisinden yeni sim kartımı alırken mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için aylık 25 TL ödemeyi kabul ettim. Bana en geç 24 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mobil imzam açıldı.
Bu süre zarfında 3 defa şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca 542’li müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da en geç 1 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı fakat yine hiçbir yanıt verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu an sadece sim kart bedelini ödedim, mobil imza hizmeti ise tarafıma sunulmadığı halde süreç belirsiz şekilde sürüyor.
Mobil imza hizmetimin derhal ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyet sebebiyle tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
4 yanıt
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatih
Yorum
CİMER'e şikayette bulunun lütfen. Yapamıyorlarsa görevi elinden alsınlar.
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz ,
Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ediyoruz.
Bilgilerinizi iletmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap