Vodafone: 1400 TL Aşırı İnternet Ücreti Haksız ve Bilgilendirme Yok

Vodafone faturalı hattımda aylık 20 GB internet paketim bulunmaktadır. Yaklaşık 11 aydır aktif olarak kullandığım hattıma ait Mayıs ayı faturamı incelediğim sırada, tarife bedelime ek olarak 1400 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını büyük bir şaşkınlıkla farkına vardım. Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve tarife içeriğim göz önüne alındığında bu kadar yüksek bir aşımın mümkün olmadığını düşünüyorum.

Günün büyük bir bölümünde Mersin Silifke’de evimde sabit Wi-Fi ağına bağlı olarak internet kullanıyorum. 20 GB’lik paketim normal şartlarda kullanımım için fazlasıyla yeterli oluyor ve bu sebeple bu denli fahiş bir aşım yapmam teknik olarak mantıklı görünmüyor. Ayrıca paketimin bittiğine veya bu kadar yüksek tutarlı bir ek ücret yansıtılacağına dair hattıma zamanında, açık ve uyarıcı nitelikte herhangi bir SMS veya bilgi verilmedi.

Tarifemin kendi bedelinin kat kat üzerine çıkan bu ek ücretin hakkaniyete ve tüketicinin korunması ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Operatörün, abonesini bu derece yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakmamak için, belirli bir tutardan sonra hattı internete kapatması veya çok daha makul bir sınır uygulaması gerektiğine inanıyorum.

553 *******39 numaralı hattıma Mayıs ayı faturasında yansıtılan 1400 TL’lik internet aşım ücretinin incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve faturamın sadece tarifem kapsamında, paket limitlerim dahilinde yeniden düzenlenmesini istiyorum.