Türkiye Finans: Yetkisiz Kart Harcamaları ve Geciken İade Süreci
21.09.2026 tarihinde saat 00.00 sularında Türkiye Finans Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında işlem gerçekleştirilmiştir. Kartıma bağlı telefon hattıma SMS onay kodu gelmiş, hemen ardından vaa global tech Hub adına 385,5 dolar tutarında işlem yapılmaya çalışılmıştır. Bu işlem toplamda dört kez denenmiş, ilk iki denemede ise hesabımdan ayrı ayrı 385,5 dolar çekilerek toplamda 38.204,90 TL tutarında para çıkışı olmuştur.
Durumu fark eder etmez aynı gece bankayı arayarak izinsiz işlemleri bildirdim. Güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı ve tarafıma yeni kart gönderildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu işlemlerle ilgili herhangi bir net bilgi verilmedi ve çekilen tutar iade edilmedi. Bankanın güvenlik zaafiyeti nedeniyle üçüncü şahıslar tarafından rızam dışında yapılan bu harcamalar sebebiyle Türkiye Finans’tan, kartımdan çekilen tutarların iadesini istiyorum.
Yaşanan olaya ilişkin olarak savcılığa da gerekli şikayette bulundum. Bankanın, söz konusu işlemlerle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapmasını, güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma ait olmayan bu harcamaların tamamının mümkün olan en kısa sürede kart hesabıma iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Havva
Yorum
21.09.2026 tarihinde saat 00.00 sularında Türkiye Finans Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında işlem gerçekleştirilmiştir. Kartıma bağlı telefon hattıma SMS onay kodu gelmiş, hemen ardından vaa global tech Hub adına 385,5 dolar tutarında işlem yapılmaya çalışılmıştır. Bu işlem toplamda dört kez denenmiş, ilk iki denemede ise hesabımdan ayrı ayrı 385,5 dolar çekilerek toplamda 38.204,90 TL tutarında para çıkışı olmuştur.
Durumu fark eder etmez aynı gece bankayı arayarak izinsiz işlemleri bildirdim. Güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı ve tarafıma yeni kart gönderildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu işlemlerle ilgili herhangi bir net bilgi verilmedi ve çekilen tutar iade edilmedi. Bankanın güvenlik zaafiyeti nedeniyle üçüncü şahıslar tarafından rızam dışında yapılan bu harcamalar sebebiyle Türkiye Finans’tan, kartımdan çekilen tutarların iadesini istiyorum.
Yaşanan olaya ilişkin olarak savcılığa da gerekli şikayette bulundum. Bankanın, söz konusu işlemlerle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapmasını, güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma ait olmayan bu harcamaların tamamının mümkün olan en kısa sürede kart hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılarak size bilgi paylaşılacaktır.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap