Türkiye Finans: Pos Cihazımda Yüksek Tutar Çekim Hatası ve Acil Çözüm İsteği
Türkiye Finans’a ait ingenico pos cihazımda yaklaşık 1 aydır yüksek tutarlı işlemlerde sürekli “çekim yapılamama” sorunu yaşıyorum. Düşük tutarlı ödemeleri alabiliyorken, yüksek tutarlı kart çekimlerinde işlem gerçekleşmiyor ve bu durum işleyişimi ciddi anlamda aksatıyor. Aynı işyerimde farklı bankalara ait pos cihazlarımla yüksek tutarlı çekimlerde hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca Türkiye Finans pos cihazında bu problemi yaşıyor olmam sorunun tamamen bu bankanın pos altyapısından kaynaklandığını gösteriyor.
Konu ile ilgili pos destek hattını defalarca aradım, arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm bulunmadı ve yanıt verilmedi. Devam eden bu sorun nedeniyle müşterilerim karşısında zor durumda kalıyor ve maddi kayba uğruyorum.
Bu sorunun daha fazla mağduriyet yaşamamam için acil olarak tespit edilip çözüme ulaştırılmasını ve gerekirse pos cihazımın değiştirilmesini istiyorum.
2 yanıt
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılarak size bilgi paylaşılacaktır.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile size iletilmiştir.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap