Türkiye Finans: Bankasından Yetkisiz Fazla Çekim ve Geri Ödeme İsteği

Türkiye Finans Bankası kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmış ve 4 ay boyunca düzenli ödeme yapmıştım. Borcumu tamamen kapatmak istediğim için geçen haftadan beri bankayla defalarca görüşüyorum, son iki gündür de “çekin” diye onay veriyorum. Ancak telefon görüşmesinde verilen bilgilerle hesabımdan çekilen tutar birbiriyle uyuşmuyor.

Dün tekrar arandım ve tarafıma 168.000 TL çekileceği, bu tutara onay verip vermediğim soruldu. Ben de bu rakama güvenerek “evet” dedim. Buna karşın bu sabah saat 08.15’te hesabımdan 3 ayrı işlemle toplamda yaklaşık 174.000 TL çekildi. Aradığımda ise bu farkın “günlük değişkenlik gösterebileceği” şeklinde açıklanması beni oldukça mağdur etti, çünkü ben onayımı net olarak belirtilen 168.000 TL için verdim.

Telefon görüşmeleri ve ses kayıtları bankanın elinde mevcut. Bu sebeple en azından fazla çekilen tutarın iptal edilerek iade edilmesini, bunu yapmayacaklarsa da yapılandırmanın tamamen iptal edilip hesabımdan çekilen tüm paranın geri yatırılmasını istiyorum. Gerekirse yapılandırma öncesi gibi aylık ödemelerime devam etmeye razıyım, ancak tarafıma söylenenden daha yüksek bir tutarın onayım dışında çekilmesini kabul etmem mümkün değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin, telefon görüşmelerindeki kayıtlar incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.