Türkiye Finans: Pos Cihazım Üzerinden Haksız 7 Bin TL Kesinti ve Açıklama İsteği

Türkiye Finans bünyesinde kendi şahsıma ait olan pos cihazım üzerinden, son birkaç gündür “pos cihazı bakım” vb. İsimler altında yaklaşık 7.000 TL civarında haksız kesinti yapılmaktadır. Pos cihazının bana ait olmasına rağmen böyle bir ücretlendirmenin neden ve hangi sözleşmeye dayanarak alındığına dair hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ve kimse somut bir bilgi vermiyor. Ayrıca bazı çalışanlar bu çeşit bir kesinti olmadığını, böyle bir ücret almadıklarını söyleyerek adeta yalan beyanda bulunuyor ve kendimi kandır ılmaya, dolandırı lmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum. Kurumsallığına güvenerek mevduatımı emanet ettiğim bir bankadan bu biçimde süründürülmek ve muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ve huzursuz etmiştir.

Haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iadesini, bu kesintilerin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığının yazılı biçimde tarafıma açıklanmasını ve bir daha bu biçimde bilgim ve onayım dışında ücret alınmayacağına dair açık, anlaşılır bir taahhüt verilmesini istiyorum.