Türkiye Finans: Kredi Kartımdan Onaysız Çekilen 349 Doların İadesi ve Soruşturma Talebi
Türkiye Finans kredi kartımdan 3 Mart tarihinde, bilgim ve iznim dışında işlemler yapıldığını SMS ile öğrendim. Peş peşe üç kez işlem denenmiş; bunlardan biri başarıyla gerçekleşerek kartımdan 349 dolar çekilmiş, diğer iki işlem ise limit yetersizliğinden dolayı gerçekleşmemiştir.
Durumu fark eder etmez bankayı arayıp bildirimde bulundum ve kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırarak yeni kart talep ettim; şu anda yeni kartım elime ulaştı. Ancak iznim olmadan çekilen 349 dolar tutarındaki işlemle ilgili mağduriyetim devam etmektedir.
Türkiye Finans’tan, kartımdan izinsiz olarak çekilen 349 doların iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum. Bankanın güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Her alışverişte şifre istenirken, bunlar nasıl şifresiz işlem yapıp parayı çekebiliyorlar?
5 yanıt
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılarak size bilgi paylaşılacaktır.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile size iletilmiştir.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Sorununuz çözüldü mü acaba iade yaptılar mı paranızı
Birdem
Yorum
Evet sorunum giderildi. Para iade edildi. Türkiye Finans yetkililerine teşekkür ediyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap