Türkiye Finans: Kapatılmış Kartta Yetkisiz Çekimler ve Güvenlik Sıkıntısı
Türkiye Finans kredi kartımdan yaklaşık iki aydır bana ait olmayan harcamalar yapılmaktadır. Toplamda 3.200 TL civarında yetkisiz çekim olmasına rağmen banka bu işlemlerin önüne geçememiştir.
Geçen ay bu işlemlerle ilgili bankaya itiraz kaydı açtırdım ve kartım tamamen kapatıldı. Ancak kapatılmış olan bu karttan bu ay aynı yerden tekrar çekim yapılması, sistemsel bir güvenlik sorunu olduğunu düşündürmektedir. Kartın kapalı olmasına rağmen aynı iş yerinden yeniden işlem geçmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Türkiye Finans’tan talebim, tarafıma ait olmayan tüm harcamaların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesi, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılması ve bankadaki tüm kredi kartlarımın kalıcı olarak kapatılarak bir daha benzer bir güvenlik zafiyetinin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır. Sürecin yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini de rica etmekteyim.
3 yanıt
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılarak size bilgi paylaşılacaktır.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile size iletilmiştir.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Gökberk
Yorum
Yapılan harcama için harcama itirazı oluşturdular ve 120gün sonra (en geç) sonuçlanacağını ilettiler. 150 güne yakın süre geçmiş olmasına rağmen olumlu, olumsuz hiçbir sonuç göremediklerini dilersek savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğimi ilettiler. Benim kapattırdığım karttan harcama yapılıyor ve buyurun sonuç. Tebrikler Türkiye Finans👏👏
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap