Türkiye Finans: ATM Para Yutması ve Uzun Geri Ödeme Süreci için Acil İade Başvurusu
14.04.2026 tarihinde saat 20.50 civarında Bağcılar Çınar Mahallesi Fatih Caddesi’nde bulunan, Türkiye Finans’ın ortak çalıştığı Yapı Kredi ATM’sine 4.000 TL yatırdım ancak ATM parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi.
Olayın hemen ardından bankayla görüşme sağladım, sonrasında da birçok defa müşteri hizmetlerine telefon ettim. Her defasında sadece işlemin incelendiği ve “chargeback” sürecinin 45–120 gün arasında sürebileceği, bu süreyi beklemem gerektiği ifade edildi. ATM’nin teknik hatası yüzünden bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve paramı kullanamamayı kabul etmem mümkün değil.
Türkiye Finans nezdinde TR61********************01 IBAN numarasıyla işlem yaptım ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle bekletilmeden, yatırmaya çalıştığım 4.000 TL’nin hesabıma acilen iade edilmesini istiyorum.
3 yanıt
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılarak size bilgi paylaşılacaktır.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz.
Bildiriminiz talep ettiğini şekilde sonuçlanmıştır. Fakat konu ile size ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Yelloe
Yorum
Uzun zamandır Türkiye Finans’ın yeterli sayıda ATM’si olmaması ve müşterilerini fiilen başka bankaların ATM’lerine yönlendirmesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce yine Türkiye Finans anlaşmalı Yapı Kredi ATM’si para yatırma esnasında paramı yutmuş, parayı geri alana kadar neredeyse 3 hafta mağdur olmuştum.
04.05.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Bağcılar Tabya’daki Türkiye Finans ATM’sine pratik kartımla 5.000 TL para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra servis dışı oldu ve işlem tamamlanmadı. Kartımın son 4 hanesi 3233’tür. Buna karşın para hesabıma geçmedi ve hâlâ bekliyorum.
Hem daha önce başka banka ATM’sinde yaşadığım uzun süreli mağduriyet hem de şimdi Türkiye Finans ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle artık ciddi biçimde mağdur durumdayım. Türkiye Finans’ın, 04.05.2026 tarihli 5.000 TL’lik işlemime ait tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ve bu tür ATM arızaları ile müşteri mağduriyetlerinin yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap