Teknosa: Sefaköy'de Babyliss Saç Şekillendirici İadenin Kabul Edilmemesi
Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasından geçen hafta Cuma günü Babyliss marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünün kutusunu açıp çalıştırdığımda gücünü ve performansını beğenmedim, bu sebeple ürünü hemen kapatıp tekrar kutusuna koydum.
Bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, ürünün “kişisel kozmetik ürünü” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Üründe herhangi bir arıza veya kusur yok; ancak ürünü neredeyse hiç kullanmadan, sadece deneme amaçlı çalıştırmış olmama rağmen hiçbir biçimde çözüm sağlanmadı.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, kısa sürede alınan ve neredeyse kullanılmamış bu ürün için iade veya en azından değişim hakkımın tanınmasını istiyorum.
1 yanıt
Teknosa
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi mümkün olan en kısa sürede arayacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza veya Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Teknosa
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap