Teknosa: Online’da İptal Edilen Telefon Siparişinin Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

11.10.2026 tarihinde Teknosa Online üzerinden 2360968215 numaralı sipariş ile iPhone 17 Pro Max satın aldım. Toplam 115.789,41 TL tutarındaki ödemenin bir kısmını çek ile, 67.790,41 TL’lik kısmını ise kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün içinde, saatler içerisinde bu siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartımla ödediğim 67.790,41 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Ödeme yaptığım kartın ait olduğu banka ile görüştüğümde, Teknosa tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı için tarafıma yansıyan bir iade bulunmadığını ve bekleyen provizyon da görünmediğini öğrendim. Bunun ardından Teknosa çağrı merkezi ile 4–5 defa görüştüm, her defasında kayıt oluşturulduğu söylendi ancak somut bir sonuç elde edemedim. Görüşmelerde özellikle bir üst birimin veya yetkili bir kişinin beni arayarak bilgilendirmesini talep etmeme rağmen hiçbir yanıt verilmedi.

Hesap kesim tarihim bugün itibarıyla oluştuğu için, mağduriyet yaşamamak ve faiz/ek maliyetlerle karşılaşmamak adına, kartımla ödediğim 67.790,41 TL tutarındaki ücret iademin derhal işleme alınarak en geç bugün hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında yazılı biçimde bilgilendirilmemi istiyorum.