Teknosa’nın Sinop’taki Servis Hizmeti Yetersiz

06.04.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Xiaomi Mi Scooter Pro 2 siyah elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü farklı bir kişiye devrettim ve Scooter 20 Ağustos’ta Sinop’ta kullanılmaya başlandıktan sonra 3 gün içerisinde hiçbir cisim batmadan her iki lastik de patladı.

Sorun yaşanınca Teknosa ile iletişim kurduğumda bana Moti Ticaret Sanayi Limited’in telefon numarası verildi. Bu firmayı aradığımda bireysel müşterilere gönderi kodu vermediklerini, ürünü nereden aldıysam oraya göndermem gerektiğini söylediler. 10 Ağustos’ta yaşadığım bu görüşmeden sonra tekrar Teknosa’yı aradığımda ise ürünü mağazalarına teslim edebileceğim söylendi. Yaşadığım şehir Sinop’ta Teknosa mağazası olmadığını belirtmiş olmama rağmen tüm taleplerim olumsuz karşılandı, herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Sinop gibi Teknosa mağazasının bulunmadığı bir şehirde yaşamama rağmen internet üzerinden bu ürünü bana satmaları, daha sonra ise servis ve iade konusunda hiçbir biçimde yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Teknosa’nın mağazasının olmadığı şehirlere bu biçimde ürün satıp servis hizmeti verememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ilerleyen zamanlarda aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum.

Teknosa’nın müşterisini bu biçimde mağdur ettiğini ve ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. 2350793871 numaralı siparişle aldığım elektrikli scooterın Teknosa tarafından iade alınmasını ve ödediğim bedelin bana geri ödenmesini istiyorum.