Teknosa: Sipariş Oluşturulmadı, 149.999 TL Ödeme Kesildi ve Kart Limiti Kapandı
12.09.2026 tarihinde saat 15:23:54’te Teknosa’nın online uygulaması üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB mavi renk telefon siparişi vermek istedim. Ödemeyi Halkbank kredi kartım ile 149.999,00 TL tutarında gerçekleştirdim. Kart bilgilerimi girip onayladığım anda sistem hata verdi, denememe rağmen tekrar aynı hatayı aldım.
Her iki denemede de sistem hata ekranı göstermesine rağmen, online bankacılıktan kontrol ettiğim sırada Teknosa Sanal adına 149.999,00 TL tutarındaki çekimin gerçekleştiğini gördüm. Buna karşın sipariş numarası oluşmadı ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Şu anda iPhone 18 Pro Max ürünü stoklarda olmadığı için, kart limitim bu tutar nedeniyle dolu kaldığından çok istediğim telefonu satın alma fırsatını kaybettim.
Siparişin oluşmadığı, ancak tahsilatın gerçekleştiğini gösteren dekontum elimde mevcuttur. Siparişi oluşturulmayan bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 149.999,00 TL tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, hem kart limitimin acilen açılmasını sağlayacak şekilde iade sürecinin hızlandırılmasını hem de tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
4 yanıt
Teknosa
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi mümkün olan en kısa sürede arayacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Teknosa
Sedef
Yorum
Hala bekliyorum dün telefon geldi ve Teknosa'dan böyle bir alışveriş yapıldığını tespit edememişler kartımın ilk 6 hanesini istediler incelemeye devam etmek için... Nasıl kötü bir sistem kullanıyorlarsa çekilen ücreti bile göremiyorlar verilen sürede çözüm bulunmazsa Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım yine olmazsa avukatla çözeceğim elimde dijital slip ve tarihli ekran resimleri mevcut banka paranın Teknosa'ya aktarıldığını onaylıyor zaten böyle saçmalık görmedim, hata aldığım zaman ekran resmini çekmiştim
Sedef
Yorum
Aldığım hata ekranını o an çekmiştim yüklüyorum
Sedef
Yorum
5. Günün sonunda, Dün akşamüstü tarafıma iade gerçekleşmiştir.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap