Teknosa: Servisin Randevuya Uymaması ve Eksik Bilgilendirme

Teknosa Özdilek mağazasından 43 inçlik bir televizyon satın aldım. Kurulum için teknik servisten 3 Eylül saat 17.00’ye randevu verildi ve ben bu saat için özellikle evde bekledim. Ancak tüm gün evde olmama rağmen servis gelmedi, herhangi bir bilgi verilmedi ve randevuya uyulmadı.

Randevu görünür şekilde sistemde “Randevu Oluştu” olarak kayıtlı olmasına rağmen, ben hala televizyonun kurulmasını bekliyorum. Bu süreç boyunca mağazayı ve müşteri hizmetlerini toplamda 8 defa aradım, durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi, yeni bir tarih bile net olarak söylenmedi.

Saatlerce boş yere bekletilmekten ve hiçbir biçimde bilgilendirilmemekten dolayı hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Televizyonumun mümkün olan en kısa sürede kurulumunun yapılarak çalışır halde teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılıp bana bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.