Teknosa: Ödeme Yapıldı Ama Siparişim Hâlâ ‘Ödeme Bekleniyor’ Durumunda

Teknosa.com üzerinden 24’ünde iPhone 17 Pro Max model bir telefon siparişi oluşturdum. Ödemeyi havale yöntemiyle 25’i sabah saatlerinde gerçekleştirdim, banka tarafında herhangi bir sorun görünmüyor ve para çıkışı yapıldı.

Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Teknosa sisteminde siparişim hâlâ “ödeme yapılacak” şeklinde görünüyor ve bu sebeple ürünüm kargoya verilmiyor. Süreci hızlandırmak için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde talep oluşturduklarını söylediler, ayrıca 24 saat içinde ödeme yapılmazsa siparişin iptal olacağını belirttiler. Ben ödemeyi süresi içinde yapmama rağmen siparişim hâlâ beklemede görünüyor.

Sipariş numaram 2358158777’dir. Ödemenin sistemlerine işlenmesini, siparişimin onaylanarak telefonun mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.