Teknosa: Nata Vega Teknosa Mağaza Personelinin İlgisiz ve Umursamaz Tutumu

Nata Vega Teknosa mağazasında çalışan R**** isimli personelin sergilediği tutumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, lakayıt ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bir müşteri olarak mağazaya geldiğinizde beklentiniz en azından güler yüz, ilgi ve düzgün bir iletişim görmektir. Ancak benim karşılaştığım tavır, müşteriye değer verilmediğini açıkça hissettirdi. Sorunumu önemsemeyen, ilgisiz davranan ve müşteri memnuniyetini umursamayan bir personelle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Son 2 gün içinde mağazaya yaptığım farklı ziyaretlerde de benzer olumsuz tutumla karşılaştım. Bugüne kadar birçok mağazada alışveriş yaptım, ancak bu kadar kötü bir müşteri yaklaşımıyla karşılaşmak beni şaşırttı. Teknosa gibi kurumsal bir markanın müşteri ilişkileri konusunda bu kadar özensiz bir deneyim yaşatmasını uygun bulmuyorum.

Mağaza yönetiminin bu konuyu dikkate almasını, ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Hiçbir müşteri alışveriş yapmaya geldiği bir yerde kendisini değersiz ve önemsenmiyor hissetmemelidir.