Teknosa: Aşırı Isıtan ve Yavaş Şarj Eden Powerbank için İadenin Kabul Edilmemesi ve Çelişkili Bilgi

Teknosa’dan kısa süre önce mağazadan Crea marka, Kaya 10.000 amper powerbank satın aldım. Ürünü sadece bir gün kullandıktan sonra telefonumu aşırı derecede ısıttığını ve oldukça yavaş şarj ettiğini farkına vardım. Bu durum hem cihazım için risk oluşturduğu hem de beklentimi kesinlikle karşılamadığı için ürünü kullanmak istemiyorum.

Mağazaya gidip iade başvurusunda bulunduğumda, garantiye gönderilip değişim yapılabileceği veya iade alınabileceği söylendi. Ancak sonrasında iade başvurum reddedilerek “iadesi olmaz, sadece değişim yapılır” denildi. Satın alırken ve ilk başvuruda iade seçeneği varmış gibi bilgi verilip, sonrasında bunu reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de yanlış yönlendirildiğimi hissettirdi.

Ürün telefonumu aşırı ısıttığı ve çok yavaş şarj ettiği için güvenle kullanamıyorum. 1899 TL ödediğim bu ürünü iade etmek ve ücretimin tarafıma iadesini istiyorum. Satış ve sonrasındaki süreçte verilen çelişkili bilgiler nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini rica etmekteyim.