Samsung: Yeni Samsung Televizyonumda Tekrar Eden Panel Arızası ve Ücretsiz Onarım İsteği

Samsung UE50TU8000 model televizyonumda geçen hafta bir anda panel arızası oluştu. Televizyon sürekli yeniden başlıyor ancak ekranda hiçbir görüntü gelmiyor, sadece hafif bir ışık yanıp sönüyor ve ardından cihaz kendini kapatıyor.

Bu televizyonun paneli daha önce, cihaz yaklaşık 2 yıllıkken de arızalanmış ve garanti kapsamında panel değişimi yapılmıştı. Şu anda ise garanti süresi bittiği için aynı sorunun tekrar yaşanmasına rağmen bu defa hiçbir biçimde destek verilemeyeceği, panel değişimi gerektiği ve panel değişimi için servis ücreti dahil toplam 17.180 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Televizyonu 2021 Temmuz ayında almış olmama rağmen, kısa süre içinde iki kez panel arızası yaşamam beni hem şaşırttı hem de ciddi biçimde mağdur etti.

Bu kadar yeni sayılabilecek bir üründe panel gibi ana parçanın iki defa arızalanmasını ve sonrasında tamamen ücretli işlem önerilmesini kabul etmem mümkün değil. Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek televizyonumun panel onarımını ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve tekrar mağduriyet yaşamamam için gerekli desteği sağlamasını istiyorum.