Samsung: Sürekli Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi için Değişim İsteği

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Samsung Eco Bubble çamaşır makinesi, aldığım ilk aydan itibaren sürekli arıza verdi. Bu süre zarfında defalarca teknik servis gördü, değişmeyen parçası neredeyse kalmadı. İki kez atölyeye götürüldü, “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi ancak aynı sorunlar devam etti.

Makine özellikle durulama aşamasına geçtiğinde su almıyor, sıkmaya geçmiyor ve arıza veriyor. Buna karşın her defasında sorun yok denilip geri gönderilmesi beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok zor durumda bıraktı. Yaklaşık 1 aydır çamaşırlarımı komşularımda yıkamak zorunda kalıyorum ve günlük hayatım ciddi biçimde aksıyor.

Son olarak dün ve bugün Samsung müşteri hizmetlerine telefon ederek artık bu makinenin değişimini talep ettiğimi belirttim ancak hâlâ tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Defalarca tamir görmesine rağmen sorun çözülemediği için ayıplı bir ürün kullandığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.