Samsung: Klima Alışında Fiyat Farkı için Geri Ödeme İsteği

30.09.2026 tarihinde Samsung.com üzerinden Samsung Bespoke AI windfree Pro pm 1.0 Duvar Tipi Split Klima 18.000 BTU model klimayı 57.947 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra, 03.10.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının 52.152 TL’ye düştüğünü görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurulum gerçekleştiği için ürünü iade etme hakkımı fiilen kullanamadım ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu gelişme üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişim kurarak durumu tüm ayrıntılarıyla aktardım, ödediğim tutar ile birkaç gün sonra uygulanan fiyat arasındaki farkın iadesi veya mağduriyetimi giderecek herhangi bir telafi yapılıp yapılamayacağını sordum. Görüşme sonunda talebimin ilgili birimlere iletileceği söylendi, ayrıca kampanyaların dönemsel olduğu ve bu tarz fiyat değişimlerinin normal karşılanması gerektiği ifade edildi. Ancak buna karşın şu ana kadar tarafıma hiçbir biçimde yanıt verilmedi.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması, Samsung’un fiyat politikasının tutarsız bir görüntü vermesine neden oluyor ve bu durumun karşısında hiçbir çözüm sunulmaması bana adil gelmiyor. Samsung.com üzerinden TR 260926-95796627 numaralı siparişim kapsamında satın almış olduğum klima için, satın alma tarihindeki ödediğim tutar ile üç gün sonraki satış fiyatı arasındaki farkın bana iade edilmesini veya mağduriyetimi makul bir şekilde giderecek bir çözüm bulunmasını istiyorum.