Samsung: Buzdolabı Garantiden Sonra Inverter Kartı Yanması ve Müşteri Desteği Reddi

Samsung RB60RS334SA model buzdolabımızın garantisi dolduktan sonraki yıl cihaz arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yetkili servisten gelen ekip sorunun inverter kartın yanması olduğunu söyledi. Evimdeki tüm ürünlerin Samsung olmasına rağmen, garantisi dolar dolmaz bozulan bu buzdolabı, aynı biçimde garanti sonrası hemen arıza yapan televizyonumdan sonra bozulan ikinci cihaz oldu.

Garanti süresi bittikten sonra bu kadar kısa zamanda bu denli ciddi arızalar yaşamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu biçimde bozulması kullanıcı hatası olmadığını düşündürüyor. Buna karşın müşteri memnuniyeti kapsamında herhangi bir destek sağlanmadı ve talebim kabul edilmedi.

Samsung’dan, müşteri memnuniyeti kapsamında bu arızanın ücretsiz veya en azından makul bir şekilde firma desteğiyle giderilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.