Samsung: 65QN80H Televizyonunun Teslimatın Gecikmesi ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

Samsung’dan 11 Eylül 2026 tarihinde Erzurum Samsung mağazasından 65QN80H model televizyon satın aldım, ürün bedeli olan 81.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan 36 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sorunun depodan kaynaklandığı, kendilerinin de sürece müdahale edemediği söylendi. Son görüşmemde ürünün depoda olduğu ve en az bir hafta daha beklemem gerektiği ifade edildi. Samsung Electronics Türkiye a. Ş. Tarafından düzenlenen mal kabul ve stok giriş tutanağında da ürünün depoya girişinin yapıldığı görülmesine rağmen, teslimatım hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreç boyunca mağaza tarafından somut bir çözüm yolu sunulmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım televizyonumun daha fazla bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.