Samsung: RT47CG6636WW Model Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Yardımcı Olmuyor
Samsung marka RT47CG6636WW model buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve aldığım günden beri aynı problemi yaşıyorum. Defalarca ayarlarıyla oynamamıza rağmen dolap yiyecekleri düzgün şekilde korumuyor, her şey çok kısa sürede bozuluyor.
Örneğin 3 gün önce aldığım peynir ve zeytin birkaç gün içinde küfleniyor, domates ve salatalıklar hemen lik lik oluyor, sebze meyve dayanma süresi neredeyse yok. Buzdolabı görevini yerine getirmediği için sürekli gıda israfı yaşıyorum ve maddi olarak da zarar görüyorum.
Bu süre zarfında yaklaşık 10 kez yetkili servisi çağırdım. Servis gelip bakıyor, “sıkıntı yok, normal” diyerek gidiyor. Fotoğraf ve örneklerle durumu göstermemize rağmen her defasında sorun olmadığını söyleyip herhangi bir kalıcı işlem yapmadan ayrıldılar. Ben bu dolaba ciddi bir bedel ödedim ve her şeyi bozsun diye değil, güvenle kullanmak için aldım.
Yaşadığım bu sürekli problem ve çözümsüz servis süreçleri nedeniyle RT47CG6636WW model buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
2 yanıt
Samsung
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ediyoruz.
Saygılarımızla,
Samsung Electronics Türkiye
Gönül
Yorum
Samsung marka RT47CG6636WW model buzdolabını aldıktan kısa bir süre sonra dolabın içindeki tüm yiyecekleri ya dondurması veya bozup küflendirmesi şeklinde bir sorunla karşılaşmaya başladım. Ayarları değiştirmeme rağmen hiçbir biçimde normal soğutma yapmıyor, ya aşırı donduruyor veya yeterince soğutmadığı için ürünler kısa sürede kullanılmaz hale geliyor.
Ankara’daki yetkili servis bugüne kadar 3 kez evime gelmesine rağmen cihazda bir sorun yok diyerek işlem yapmadan geri gitti. Buna karşın problem devam ediyor ve ben her defasında gıdalarımın bozulması nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de günlük hayatım ciddi biçimde aksıyor. Gönderdiğim video ve fotoğrafta da yaşadığım sorunun etkileri açıkça görülebiliyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen çözülemeyen, temel işlevini yerine getiremeyen bir buzdolabı için artık tamir seçeneğini kabul etmem mümkün değil. Bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkartan ve “sorun yok” denilerek mağduriyetimin görmezden gelindiği bu ürün için ücret iadesi istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak vakit kaybetmeden paramın iade edilmesini istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap