Samsung: Panel Arızası Tekrarı: Ücretsiz TV Değişimi İstiyorum

Saniye Yorum 12 Eylül 2026

Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu 13.03.2021 tarihinde 4.500 TL ödeyerek satın aldım, 22.03.2021 tarihinde de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. 31.08.2023 tarihinde televizyonun paneli yandı ve Merzifon Samsung yetkili servisi üzerinden 7.500 TL ödeyerek panel değişimi yaptırdım.

Ancak 08.09.2026 tarihinde televizyon yine benzer şekilde arıza yaptı. Şu anda cihazda görüntü ve ses tamamen yok, ara ara sadece mavi bir ışık beliriyor, ayrıca televizyon ne kumandadan ne de altındaki düğmeden kapanmıyor, yalnızca fişten çekerek kapatabiliyorum. Kısacası televizyonu kullanamaz durumdayım.
Kısa süre önce yüksek bir bedelle panel değişimi yaptırmış olmama rağmen aynı arızanın tekrar etmesini üretim hatası ve gizli ayıp olarak değerlendiriyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak, hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Samsung yetkili servis televizyonun paneli değişmesi lazım dedi. Panel ücreti 17 300 TL masrafı tutar dedi. Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni, sorunsuz bir televizyon ile değiştirilmesini istiyorum.

Saniye Yorum 12 Eylül 2026

Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu 13.03.2021 tarihinde 4.500 TL ödeyerek satın aldım, 22.03.2021 tarihinde de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. 31.08.2023 tarihinde televizyonun paneli yandı ve Merzifon Samsung yetkili servisi üzerinden 7.500 TL ödeyerek panel değişimi yaptırdım.

Ancak 08.09.2026 tarihinde televizyon yine benzer şekilde arıza yaptı. Şu anda cihazda görüntü ve ses tamamen yok, ara ara sadece mavi bir ışık beliriyor, ayrıca televizyon ne kumandadan ne de altındaki düğmeden kapanmıyor, yalnızca fişten çekerek kapatabiliyorum. Bu sebeple televizyonu hiçbir biçimde kullanamıyorum.

Yaşadığım son arıza sonrası Samsung müşteri hizmetlerine telefon ettim ve arıza kaydı oluşturuldu. Ardından Samsung yetkili servis tarafından telefonla aranarak panelin tekrar arızalı olduğu, panel değişimi için bu kez 17.500 TL masraf çıkacağı bilgisi paylaşıldı. Kısa süre önce yüksek bir bedelle panel değişimi yaptırmış olmama rağmen aynı arıza için tekrar bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini üretim hatası ve gizli ayıp olarak değerlendiriyorum. Üstelik bu aşamada panel yenilense bile, bu panelin de ne kadar sürede tekrar bozulacağı endişesiyle televizyonu gönül rahatlığıyla kullanamayacağımı düşünüyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak, hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz şekilde yeni ve sorunsuz bir televizyon ile değiştirilmesini istiyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.

Saniye Yorum 14 Eylül 2026

Az önce yazdığım şikayet nerede olabilir

Saniye Yorum 14 Eylül 2026

Samsung UE50TU8000XTK model televizyonumu 13.03.2026 tarihinde Merzifon’daki Teknosa mağazasından satın aldım. 22.03.2026 tarihinde Samsung yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. 08.09.2023 tarihinde panel arızası nedeniyle 7.500 TL ödeyerek panel değişimi yaptırdım. Ancak 08.09.2026 tarihinde aynı panel arızası tekrar ortaya çıktı.

Samsung müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde arıza kaydı oluşturuldu ve Amasya Samsung yetkili servisi televizyonun panelinin tekrar değiştirilmesi gerektiğini, bunun için 17.500 TL ücret talep edildiğini iletti. Kısa süre içinde iki kez panel arızası yaşanmasını üretim hatası ve gizli ayıp olarak değerlendiriyorum. Bu kadar kısa sürede tekrar arıza veren bir televizyonu aynı işlemle, üstelik yüksek bir bedel ödeyerek yaptırmak konusunda hiçbir güven duyamıyorum.

Samsung’un, bu televizyonu sorunlu bir ürün olarak ele alıp, daha önce ödediğim panel değişim ücreti de dikkate alınarak, ücret talep etmeden yeni ve sorunsuz bir televizyon ile değişim yapmasını istiyorum.

Saniye Yorum 14 Eylül 2026

Samsung müşteri temsilcisi arıza kaydı oluşturuyor. Benim istediğim yeni bir televizyon ile değişim yapılması, çünkü bu ürün üretim hatası gizli ayıp olarak düşünüyorum.

Saniye Yorum 15 Eylül 2026

Samsung televizyon:
UE50TU8000XTK,
Televizyonu 13/03/2021 da aldım.
22/03/2021 de
Samsung yetkili servis tarafından kurulum yapıldı.
08/09/ 2023 de
Panel arızası oldu. 7500? Lira karşılığında panel arızası nedeniyle Samsung yetkili servis tarafından panel değişti.
08/09/2026 da tekrar panel arızası yaptı.
Samsung Müşteri hizmetlerine telefon ediyorum, bana arıza kaydı oluşturuyor. Bu kadar kısa sürede panel arızası sıkıntısı yaşıyorum. Tekrar panel değişimi yapmak istemiyorum. Ben Samsung çözüm ekibi beni arasın, sorunumu çözsün istiyorum. Nihayet bugün,
15/09/2026 da Çözüm ekibi tarafından arandım.
Bu aranmadan çok memnun olduğumu buraya yazmak istedim.
Samsung Çözüm ekibi benim mağduriyetimi gidereceğini düşünüyorum. Umutla bekliyorum.

Saniye Yorum 15 Eylül 2026

Samsung marka UE50TU8000XTK model televizyonu 13.03.2021 tarihinde satın aldım, 22.03.2021 tarihinde de Samsung yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. 08.09.2023 tarihinde cihazda panel arızası oluştu ve Samsung yetkili servis tarafından 7.500 TL ücret karşılığında panel değişimi yapıldı.

Ancak 08.09.2026 tarihinde aynı panel arızasını tekrar yaşadım. Bu kadar kısa süre içinde, üstelik ücret ödeyerek değiştirilen panelin yeniden arıza yapmış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Samsung müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde yalnızca arıza kaydı oluşturuluyor, sürekli panel değişimi önerilmesini artık kabul etmek istemiyorum.

Ben televizyonumda yeniden panel değişimi değil, kalıcı ve adil bir çözüm istiyorum. Özellikle ücretli panel değişiminden sonra aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle Samsung Çözüm Ekibi’nin bu durumu inceleyip mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. 15.09.2026 tarihinde çözüm ekibi tarafından arandım, bu geri dönüşten memnun olduğumu ve sorunumun çözüleceğine dair umutlu olduğumu da ifade etmek isterim.

Saniye Yorum 19 Eylül 2026

Samsung firması, ücretsiz tamir teklifini kabul ettim ancak ben başlangıçta kusursuz bir televizyon ile değiştirilmesini talep etmiştim. Bu talebimi dikkate alıp çözüm sağlayacağınız için teşekkür ediyorum.

Saniye Yorum 16 Ekim 2026

Samsung:
Müşteri memnuniyeti için çok çaba gösterdiler.
Samsung’a ve çözüm masası ekibine teşekkür ediyorum. Aslında benim istediğim televizyonu sorunsuz yeni bir televizyon ile değiştirmelerini talep etmiştim. Bu televizyon sık, sık panel arızası çıkarıyor. 5 yıl içerisinde bu üçüncü panel. Panel (1) Bir sıfır aldığım, (2) Merzifon Samsun servisi değiştirdi,
(3) bu sefer Samsung firması değiştirdi. İnşallah bu uzun süreli gider. Yine de Samsung firmasına ve çözüm masası ekibine sonsuz teşekkür ederim.