Samsung: Garanti Sonrası Ekran Karanlığı ve LED İzleri için Ücretsiz Onarım İsteği

Samsung 65tu8000 model televizyonumun garanti süresi bittikten hemen sonra ekranda kararma, parlaklığı artırınca kıpraşma ve belirgin LED izleri oluşmaya başladı. Televizyonu çok uzun süre kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmış olmak, ürünün ayıplı olduğu izlenimini uyandırıyor.

Yaşadığım problem üzerine Samsung yetkili servis ile görüştüm ve tarafıma yaklaşık 20 bin tl gibi çok yüksek bir onarım bedeli çıkarıldı. Araştırmalarımda benzer model ve sorunlarda emsal mahkeme kararları bulunduğunu ve başka kullanıcıların televizyonlarında bu tür panel/ekran problemlerine ücretsiz çözüm sunulduğunu gördüm.

Aynı durumun benim ürünümde de yaşanmış olması nedeniyle, televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve onarımının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.