QNB Türkiye: Yoğun Telefon Aramaları nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık

QNB Finansbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, işim olmadığı ve yalnızca yan gelir sahibi olduğumu bankaya defalarca bildirmiş olmama rağmen, son bir haftadır yarım saatte bir olacak kadar sık telefonla aranıyorum. Bu aramalar artık rahatsızlık boyutuna ulaştığı için psikolojik olarak olumsuz etkilenmeye başladım.

Emekli maaşım ayın başında hesabıma yattığı için, 5.478 TL olan kredi taksitimin bir kısmında yaklaşık 28 günlük bir gecikme oldu ve tarafıma yaklaşık 2.000 küsur civarında bir eksik ödeme olduğu söylendi. Ancak emekli maaşım hesabıma yattığı anda zaten düzenli olarak ödememi yapıyorum. Buna karşın bankanın çok sık ve ısrarcı şekilde aramaya devam etmesini hukuka ve müşteri haklarına uygun bulmuyorum.

Kredi taksidimdeki gecikme ve küçük tutarlı eksik ödeme gerekçe gösterilerek bu ölçüde yoğun bir arama trafiğine maruz bırakılmamın, yargı kararlarında da belirtildiği üzere yasal olmadığını, rahatsızlık boyutuna vardığını düşünüyorum. Bu sebeple QNB Finansbank’ın beni bu sıklıkta aramasının derhal durdurulmasını, yalnızca gerekli bilgilendirmeler için makul sıklıkta aranmayı ve bu süreç boyunca uğradığım manevi zararla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde mahkemeye vereceğim