QNB Türkiye: Açıklama Olmadan Yansıtılan Hediye Para Geri Alım Ücretine İtiraz

QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim. 2024 yılında tarafıma 1.000 TL tutarında “hediye para” yüklendiğini söylediler, ancak bu tutarın hangi kampanya kapsamında verildiğine dair açık, anlaşılır bir bilgi verilmedi. Aradan uzun zaman geçtikten sonra, şimdi hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme olmadan “hediye para geri alımı” adı altında 914 TL’yi şubat 2026 ekstreme yansıttıklarını gördüm.

Bu tutarla ilgili olarak az önce müşteri hizmetlerine telefon ettim. Yıllardır müşterileri olmama rağmen hiçbir biçimde çözüm odaklı davranmadılar, sadece yarın tekrar aranacağımı söylediler. Bu süreç boyunca kendimi bilgilendirilmemiş ve mağdur edilmiş hissediyorum, yapılan uygulamanın müşteriyi yanıltmaya yakın, oldukça yanıltıcı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ben bu tutarın, açık bir bilgilendirme yapılmadan ve üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra benden talep edilmesini kabul etmem mümkün değil. Yansıtılan 914 TL’lik “hediye para geri alımı” nın iptal edilerek ekstreme iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde QNB Finansbank ile çalışmayı bırakmayı ve kredi kartımı kapatmayı ciddi biçimde düşündüğümü ifade etmek isterim.