QNB Türkiye: QNB Bankasında İzinsiz Rahat Paket Altın Ücret Kesintisi

QNB bankasındaki KOBİ hesabımdan 27.09.2026 tarihinde “Rahat Paket Altın” isimli paket nedeniyle 20.473,95 TL çekildi. Bu tutarın bir kısmı ek hesabımdan çekildiği için ek hesapta günlük 4,25 oranı üzerinden 5 gün boyunca faiz işledi. İşlem gerçekleştikten sonra bunun yıllık bir paket olduğunu ve geçen yıl da 26.09.2025 tarihinde bilgim ve talebim dışında benzer bir kesinti yapıldığını dekontlardan öğrenmiş oldum.

Bu paket için tarafıma önceden açık, anlaşılır bir bilgi verilmedi, herhangi bir onay vermedim ve özellikle yıllık yenilenecek bir hizmet olduğundan hiç haberdar değildim. Şubeye giderek hem bu paketin iptalini hem de haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini talep ettiğimde, bana kredi çekerken faydası olan bir paket olduğundan bahsedildi ve paketi iptal etmek yerine adeta zorla satılmaya çalışıldı.

Bilgim ve onayım dışında iki yıldır hesabımdan çekilen paket ücretlerinin ve bu işlem nedeniyle ek hesabıma yansıyan, günlük 4,25 oranı üzerinden 5 gün boyunca işleyen faiz de dahil tüm maddi kaybımın tespit edilerek eksiksiz şekilde KOBİ hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve tüm yasal yollara başvuracağımı, dekont ve hesap hareketlerini delil olarak sunacağımı bilgilerinize sunarım.