QNB Türkiye: Onayım Olmadan Kredi Kartıma Yansıtılan Hediye Para Geri Alımı Borcunun İptalini İstiyorum
QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık 3 senedir düzenli olarak kullanıyorum. 13 Aralık 2025 tarihinde düzenlenen ekstreme 489,40 TL tutarında "hediye para geri alımı" şeklinde bir borç yansıtıldığını farkına vardım. Herhangi bir kampanyaya katılım sağlamadığım ve böyle bir geri alım için onay vermediğim halde, bu tutarın kartıma borç olarak yazılması beni oldukça rahatsız etti.
Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak ortada, neye dayanılarak yapıldığını anlayamadığım bir "hediye para geri alımı" bulunuyor. Herhangi bir kampanya katılımım olmadığı için bu borcun kartıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.
QNB Finansbank’tan, kredi kartıma yansıtılan 489,40 TL’lik hediye para geri alım borcunun acilen incelenerek tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bu işlemle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
2 yanıt
QNB Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size sonuç hakkında mümkün olan en kısa süre içinde bilgi paylaşılacaktır.
Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
- QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
- 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı
Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
QNB
Merhaba. Benimde başıma aynı şey geldi. BDDK'ya şikayette bulundum. Konuyu mutlaka BDDK'veya taşımanızı tavsiye ederim— e-Devlet üzerinden kısa bir form doldurarak kolayca başvurabilirsiniz. Haklarımız ve Sorunun çözülmesi için zaman ayırmanız kıymetli.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap