QNB Türkiye: Kredi Kartımdan Haksız Faiz Kesintisi ve Açıklanamayan Para Kaybı

QNB Finansbank kredi kartımın ekstresi geldikten sonra hesabımda -45.000 TL faiz kesintisi olduğunu gördüm. Banka, Enpara ile olan anlaşmalarının bittiğini ve limitimin Enpara’ya aktarıldığını belirtti. Ancak ben Enpara’yı hiç kullanmadım. Toplamda 71.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen kart limitim 26.500 TL’ye düştü. Ayrıca, bana mantıklı bir açıklama sunulmadı ve aslında ödemem gereken faiz 7.000 TL civarındayken çok daha fazlası talep edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece limitimin Enpara’ya eklendiğini ve bu yüzden düşürüldüğünü söylediler. Kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak yaklaşık 40.000 TL’nin nerede olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım ve mağduriyetim sürüyor.

Haksız yapılan bu kesintinin iadesini ve kart borcumdan düşülmesini istiyorum.