QNB Türkiye: İzin Almadan Kalan Taksitlerin Tek Seferde Ekstreye Yansıtılması ve Düzeltme Talebi

QNB Finansbank kredi kartım olan CardFinans Fix kartıma ait 25 Mayıs tarihli ekstreme, 3 taksitli olarak kullandığım 25.000 TL tutarındaki taksitli nakit avansın son iki taksiti, benim onayım ve bilgim olmadan tek seferde yansıtılmıştır. Taksitli nakit avans ürünü, başta anlaşıldığı şekilde taksit taksit ödenmesi gerekirken, kalan taksitlerimin aynı ekstreye toplu olarak yansıtılması sonucunda bu döneme ait ekstre borcum beklenmedik şekilde yükselmiştir.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine telefon ettim hem de mobil uygulama üzerinden mesaj yoluyla bankaya ulaştım. Bana, taksitli nakit avansın benim isteğim üzerine iptal edildiği ve bu sebeple son taksitlerin toplu olarak ekstreye yansıtıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir iptal/onay işlemi gerçekleştirmedim.

Bu sebeple, taksitli nakit avans işleminin, ilk anlaşılan şartlar doğrultusunda eski haline getirilmesini ve kalan taksitlerimin tekrar vadelere bölünmesini; ayrıca 25 Mayıs tarihli son ekstreme yansıtılan tutarın da buna göre düzeltilmesini istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 1143’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.