QNB Türkiye: Faizsiz Kredi Teklifi Yanıltıcı, 35.000 TL Nakit Avans Faizli

QNB’de faizsiz kredi teklifi sunulacağı bilgisine güvenerek yaklaşık iki hafta önce banka müşterisi oldum. Bu kapsamda hesabım, banka kartım ve kredili mevduat hesabım açıldı, ayrıca ek hesap ve kredi kartı tanımlandı. Tüm bu işlemler QNB adına çalışan E**** isimli seyyar satış temsilcisi tarafından yapıldı.

Ancak sürece baktığımda, hiçbir biçimde faizsiz bir tutar kullanamadım. Mevcut durumda 35.000 TL tutarında taksitli nakit avansım bulunuyor ve bunun faiz oranı 3,49 olarak görünüyor. Bana başlangıçta anlatılan faizsiz imkânla şu an önüme çıkan yüksek faiz oranı arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sağlanmıyor, yardımcı olunmadığını açıkça görüyorum. Bu sebeple, mevcut 35.000 TL tutarındaki taksitli nakit avansımı taahhüt edildiği gibi faizsiz olarak kullanmak istediğimi, aksi takdirde QNB’de açılmış olan tüm ürün ve hesaplarımı iptal etmeyi düşündüğümü ifade etmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sunulan faizsiz kredi teklifinin gerçek anlamda uygulanmasını istiyorum.