PttAVM: Ücretsiz Teslimatta 700 TL Tahsilat ve İade Başvurusu

Epttavm üzerinden verdiğim PTT-RH2LKCO14-050926 numaralı siparişim için ücretsiz teslimat görünmesine rağmen, 11 Eylül tarihinde kargoyu getiren kurye benden kapıda 700 TL talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Herhangi bir fiş, makbuz veya ödeme belgesi verilmedi, sadece kendi evraklarını imzalattı.

Bu durum üzerine 27316712 numaralı çağrıyı açtım. 20 günü aşkın süredir her aradığımda “ilgileniyoruz, süreç devam ediyor” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ödediğim ücret iade edilmedi. Çağrı merkezi de sadece kayıt oluşturup oyalamaktan başka bir işe yaramıyor.

Ücretsiz teslimat olması gereken bir gönderide kuryenin benden 700 TL tahsil etmesi ve sonrasında hiçbir biçimde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Haksız alınan bu 700 TL’nin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı durumun yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.