PttAVM: Faturalarım Dört Ay Sonra Bile Gelmedi ve Tekrar Eden Otomatik Cevaplar Sıkıntı Yaratıyor

9 Haziran 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arçelik 12325A 12000 BTU duvar tipi klima ve Arçelik A710B 6 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Toplam 45.898,58 TL tutarındaki bu alışverişe ait PTT-K9M6K4H2R-090626 numaralı siparişimin faturaları, aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre zarfında Epttavm uygulaması üzerinden dört kez fatura talebinde bulundum. Her defasında sadece “Siparişinize ait faturanızın sizlere gönderilmesi için ilgili tedarikçi mağazamıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır, yaşanılan gecikme adına özür dileriz” şeklinde aynı otomatik mesaj gönderildi, fakat faturalarım ne e-posta ile ne de kargo ile gönderilmedi. Talebimle ilgili gerçek bir çözüm üretilmediğini, sadece otomatik cevaplarla geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Aldığım ürünlerin faturalarının ivedilikle tarafıma e-posta yoluyla veya kargo ile gönderilmesini, bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.