PttAVM: Epttavm ve Satıcıdan Kargo Bilgisi ve İade Başvurusu

Epttavm internet sitesinden Office Büro Concept isimli satıcıdan 23 Eylül tarihinde PTT-A8OUNK12M-230926 sipariş numarası ile bir çalışma koltuğu satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo hareketi veya teslimat bilgisi göremiyorum. Teslimat adresim Hatay İskenderun olmasına rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım gecikme üzerine hem satıcıya hem de Epttavm tarafına sistem üzerinden her gün yazmama rağmen ne satıcıdan ne de Epttavm müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alamadım. Ürüne ait 1.640 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen, ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor.

Siparişime ilişkin olarak ürünün acilen kargoya verilmesini ve teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.640 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hem satıcının hem de Epttavm’nin iletişimsizliği nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.