PttAVM: Epttavm ve Arçelik'ten E-Fatura Gecikmesi ve Yanıtsız Aramalar
Epttavm üzerinden Arçelik marka bir dolap satın aldım ve bu alışveriş yaklaşık 40 gün önce gerçekleşti. Ürünü şirketim adına aldığım için faturayı muhasebeye zamanında veremediğimden ciddi sıkıntılar yaşadım. Sipariş bilgilerimde sipariş numaram PTT-10VBU13-1009326 ve tutar 46.586,54 TL olarak görünmesine rağmen hâlâ faturam bana iletilmedi.
Bu süreç boyunca Epttavm’yi 8 kez aradım, sadece 2 kez ulaşabildim ve buna karşın somut bir çözüm yolu sunulmadı. Ayrıca Arçelik tarafında E**** G****** adına kayıtlı numarayı da yaklaşık 10 kez aradım. Telefona çıkan bir kadın her defasında “Sizi arayacağız” diyerek oyaladı, sonrasında WhatsApp üzerinden bilgileri atmam istenip “hemen kesilecek” denmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu biçimde oyalanmam beni hem işim açısından hem de güven duygusu açısından ciddi biçimde mağdur etti.
Şirketim adına aldığım bu dolabın e-faturasının, tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde e-posta yoluyla gönderilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
1 yanıt
PttAVM
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
İlettiğiniz talebiniz, detaylı şekilde incelenmek ve gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından size gerekli bilgilendirme sağlanacaktır.
Konuya ilişkin ek bilgi almak veya bizimle iletişime geçmek istemeniz halinde, İletişim sayfamız üzerinden veya mobil uygulamamızdaki “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla talebinizi bize iletebilirsiniz.
Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, talebinizin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması adına sürecin takip edildiğini bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
pttavm.com
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap