PttAVM: Epttavm Üzerindeki Sahte IMEI’li Xiaomi Telefonun İade Sıkıntısı

Epttavm üzerinden Xiaomi 14t Pro 12 GB RAM 1 TB hafıza kapasiteli telefonu Grand Dağıtım adlı satıcıdan satın aldım. Ürün 8 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kargoyu teslim almamın ardından kutuyu hiç açmadan, kutu üzerindeki IMEI numarasını e-Devlet üzerinden sorguladım ve IMEI’nin kayıtlı olduğunu gördüm. Ancak IMEI 2 hanesinde de aynı IMEI numarası yazdığını farkına vardım ve KVK üzerinden sorgulama yaptığımda “kayıtlı cihaz bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.

Şikayetvar’daki yorumları sonrasında okuduğumda benzer sorunlar yaşandığını gördüm ve bu sebeple kutuyu açmadan Epttavm ile iletişim kurdum. Bana, kutu açılıp cihazın ikinci el olmadığı sürece geri göndermemi, inceleme yapılacağını söylediler. Bunun ardından ürünü aynı gün, 8 Ocak’ta Epttavm sistemi üzerinden iade ettim. 12 Ocak’ta Grand Dağıtım’a ulaştığı ve incelemede olduğu bilgisini içeren bir mail aldım ve kargo takipte de “incelemede” olarak görünüyor. Ancak o günden bu yana ne Epttavm ne de Grand Dağıtım tarafından telefonla arandım, sadece ben arayıp bilgi almaya çalıştım.

Bu süreç boyunca Epttavm’nin, bu biçimde çalışan ve başka platformlarda dahi görünmeyen firmalara nasıl aracılık ettiğini anlamakta zorlanıyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “incelemede” ifadesiyle oyalanıyorum. Epttavm üzerinden 4.157,85 TL Epttavm güvence paketi ve 39.940,92 TL telefon bedeli olmak üzere toplam 44.098,77 TL ödeme yaptım.

Derhal ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde bana iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Epttavm’nin bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.