PttAVM: Epttavm'de Yanıltıcı Tablet Özellikleri ve Haksız İadenin Kabul Edilmemesi

Epttavm üzerinden bir satıcıdan yaklaşık 6.293 TL ödeyerek “17 Pro Max Sim Kartlı 10,1 inç 16 GB RAM 512 GB Hafıza Full Set Hediyeli Tablet” adlı tableti satın aldım. İlan başlığında ve açıklamalarda 512 GB hafıza belirtildiği halde, elime ulaşan ürünün üzerinde bu kez 1 TB yazdığını gördüm. Buna karşın uygulama yüklemeye çalıştığımda tablet sürekli hafıza dolu uyarısı veriyor ve yeni uygulama yüklemeye izin vermiyor. Cihaz oldukça yavaş, uygulamalar açılmıyor ve kullanılan donanımın da oldukça eski olduğu anlaşılıyor; bu özelliklerle ilanda vaat edilen donanım ve kapasitenin gerçekçi olmadığı çok net.

Tableti herhangi bir şekilde hasar vermeden, özenle paketleyip iade ettim. Buna karşın sistem üzerinden baktığımda iadenin “ürün hasar görmüş” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Ürüne hiçbir zarar vermeden iade etmiş olmama rağmen böyle bir gerekçe sunulması, satıcının dürüst davranmadığını ve bu biçimde insanları mağdur ettiğini düşündürüyor. YouTube’daki kullanıcı yorumlarına baktığımda da bu ürüne ilişkin benzer şikâyetlerin olduğunu gördüm.

Epttavm’nin kendi sayfasında “Orijinal Ürün”, “Kalite Güvencesi”, “Kolay İade”, “Her Yere Kargo” ve “Onaylı Satıcılar” ifadeleriyle güvence verdiği halde, yaşadığım süreçte bu güvencelerin hiçbirine uygun hareket edilmedi. Ne ürün orijinal ve ilanla uyumlu, ne iade süreci kolay, ne de satıcının gerçekten denetlendiğini hissediyorum. Bu durum Epttavm markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

İlanda belirtilen özellikleri karşılamayan, performansı oldukça düşük olan ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademin kabul edilmesini, “hasarlı ürün” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçenin kaldırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Epttavm’den, bu satıcının ilanlarının ve benzer şikâyetlerin incelenmesini, bu tür yanıltıcı satışların engellenmesini ve başka tüketicilerin de aynı biçimde mağdur edilmemesini istiyorum.