PttAVM: Epttavm'de Kırık Termos Teslimatı ve Geri İadenin Kabul Edilmemesi

Epttavm üzerinden 23.03.2026 tarihinde Icemax Cooler Box Oto Termos 60 litre Mavi–Beyaz (1 Adet) siparişi oluşturdum. Ürün 27.03.2026 tarihinde ofisime, sadece pat pat ile sarılı, üzerinde “kırılır” ibaresi olmadan, oldukça özensiz bir şekilde kargolanmış olarak teslim edildi. Kırılma ihtimali yüksek, hacimli bir ürünün bu kadar yetersiz paketlenmesi, PTT Kargo’nun taşımacılık süreciyle birleşince ürün elime kırık şekilde ulaştı. Kargonun paketini açarken (daha tamamen açmamıştım) kırık kısmı gördüm ve hiç kullanmadan, anında fotoğrafladım ve geri paketleyerek iade talebi açtım. Ürünün kırık şekilde teslim edilmesi, ayıplı mal satışı olduğunu açıkça göstermektedir.

Sipariş kodum PTT-M1BN0FC38-230326’dır. Epttavm ve çatısı altındaki üga Mağazacılık ile defalarca iletişim kurmama rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine atmaktadır. Önce iade başvurum 4 Nisan’da kabul edildi, ancak 6 Nisan itibarıyla Epttavm tarafından “ürünün nasıl hasar gördüğünün tespit edilemeyeceği” gerekçesiyle iadem reddedildiği tarafıma bildirildi. Ürün hem kırık hem de ilk teslimat anından beri tek bir kez dahi kullanılmamış olmasına rağmen, bu biçimde gerekçesiz bırakılan bir ret kararıyla mağdur edildim.

Epttavm’nin “%100 güvenli alışveriş” sloganına güvenerek üga Mağazacılık mağazasından yaptığım bu alışveriş tam bir hayal kırıklığı ile sonuçlanmıştır. Kırık ve ayıplı gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde bana iade edilmesini istiyorum.