PttAVM: Epttavm'de Kargolanmayan Siparişin Onaysız İptali ve Geri Ödeme İsteği

Epttavm üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde Megane 4 otomobilim için niken marka kromlu cam rüzgarlığı siparişi oluşturdum. Sipariş tutarı 1.262 TL olup, ödeme tarafımdan yapıldı. Sipariş numaram PTT-KI2NJI923-061026’dır.

Siparişim hiçbir zaman kargolanmadığı halde, sistemde kargo durumu “ulaşılamadı” şeklinde göründükten sonra 14 Ekim 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ne ürün bana gönderildi ne de bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Epttavm’nin “Bize Ulaşın” kısmından durumu iletip neden ürünün gönderilmediğini ve iptal sebebini sorduğumda, hemen ardından siparişimin iptal edildiğini gördüm. Buna karşın ödememe ilişkin açık bir açıklama ve süreç bilgisi tarafıma sağlanmadı.

Ödenen tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve siparişimin neden kargolanmadan, benim bilgim dışında iptal edildiği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu tür iptallerde müşterinin bilgilendirilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.