PttAVM: Epttavm'de İade Sonrası Geri Ödeme Ulaşmadı, Sipariş Durumu Yanlış Gösteriliyor

Epttavm üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi sipariş ettim. Ürün kargo ile geldiğinde, servis tarafından kabul edilmeyecek kadar özensiz ve yetersiz bir şekilde paketlenmiş olduğunu gördüğüm için teslim almadan iade ettim. Bu sebeple ürün hiç kullanılmadı ve teslim alınmadan iade sürecine sokuldu.

3 Nisan’da verdiğim bu sipariş için 16 Nisan’da iade süreci başlatıldı. Ancak tüm bu süreye rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram PTT-UCL0O2B1J-030426’dır.

Bu süreç boyunca Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında talep oluşturup kapattılar fakat hiçbir biçimde yanıt verilmedi. Ne yazılı ne sözlü bir bilgilendirme almadım ve iade sürecimle ilgili açık bir açıklama yapılmadı.

Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen hâlâ para iademin yapılmaması ve sipariş durumunun yanlış görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İademin vakit kaybetmeden işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sistemdeki teslimat durumunun da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.