Madame Coco: Mağazasında Yüksek Poşet ve Hediye Paketi Ücretleri Müşteriyi Mağdur Ediyor
22 Haziran 2026 tarihinde Bursa Görükle Madame Coco mağazasından 1.825 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında hediye paketi için 40 TL, normal poşet için ise 17 TL talep edildi. Bu rakamlar, yapılan alışveriş tutarıyla kıyaslandığında bana oldukça yüksek ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak geldi.
Durumu kasadaki görevliye iletip bu fiyatların mantıklı olmadığını söylediğimde, “yapabileceğim bir şey yok, firmanın kuralları” şeklinde bir yanıt aldım. Herhangi bir esneklik gösterilmemesi ve bu kadar yüksek poşet ve hediye paketi ücretleri, hem müşteri memnuniyetini hem de marka algısını olumsuz etkiliyor.
Madame Coco’dan, özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde poşet ve hediye paketi ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini veya bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını, fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.
4 yanıt
Madame Coco
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Değerli Madame Coco Müşterimiz Barış Bey,
Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır.
Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Değerli Madame Coco Müşterimiz Barış Bey,
Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.
Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan mümkün olan en kısa süre içinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Değerli Madame Coco Müşterimiz Barış Bey,
Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.
Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan mümkün olan en kısa süre içinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Değerli Madame Coco Müşterimiz Barış Bey,
Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, size en kısa sürede bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap