Kuveyt Türk’ün Keyfi SWIFT Kısıtlaması Nedeniyle İş Akışım Durdu

Yaklaşık 4 yıldır Kuveyt Türk’ün kurumsal müşterisiyim. Bu süre boyunca Kağıthane şubesindeki kurumsal hesabım üzerinden ticari faaliyetlerim kapsamında düzenli olarak yurt dışı SWIFT para transferlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Bankaya ait kredi kartlarını aktif olarak kullanıyor, tüm finansal süreçlerimi eksiksiz ve düzenli bir biçimde yürütüyorum.

Son bir haftadır ise Kuveyt Türk, tarafıma hiçbir makul gerekçe sunmadan ve önceden bilgilendirme yapmadan “aktiflik şartı” adı altında yeni bir kural ileri sürerek yurt dışındaki iş yaptırdığım işletmeye para gönderme hakkımı kısıtlamıştır. Tarafıma şifahi olarak iletilen “aylık anlık 15.000 TL harcama sınırı” şartını fazlasıyla karşılamama rağmen, sistem üzerindeki SWIFT engeli bir türlü kaldırılmamaktadır.

Çağrı merkezi ve dijital kanallar beni şubeye yönlendirirken, Kağıthane şubesindeki portföy yöneticim ise sistemdeki kısıtlamaya müdahale edemediğini, Genel Müdürlükten gelecek onayı beklediklerini ifade etmektedir. Günlerdir Genel Müdürlükten tamamen keyfi bir onay veya dönüş beklenmekte, somut bir çözüm yolu sunulmamaktadır. Bu süreç boyunca bankada bu sorunu gerçekten çözecek tek bir muhatap bulamamaktayım.

Kuveyt Türk’ün bu operasyonel yetersizliği ve anlamsız bürokratik engeli nedeniyle yurt dışındaki ticari itibarım zedelenmekte, iş akışım durma noktasına gelmektedir. 4 yıldır düzenli işlem yapan kurumsal bir müşteriye reva görülen bu yaklaşımı kabul etmem mümkün değil.

Müşteri numaram 98052468 olan kurumsal hesabım üzerindeki SWIFT kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm ticari ilişkimi sonlandırarak konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ifade etmek isterim.