Kuveyt Türk: Kredi Kartında Yetkisiz Zara ve Moka United İşlemi İptali ve İade Başvurusu

15.10.2026 tarihinde saat 17.03’te Kuveyt Türk kredi kartımdan, “Zara ve Moka United” adına 4.439 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında şifresiz bir işlem gerçekleştirildi. Ne Zara’dan ne de bu işlemle ilişkili herhangi bir yerden o gün ve saatte bir alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon ederek kartımı iptal ettim ve bu işleme yönelik harcama itirazı kaydı oluşturdum. Buna karşın bu tutar hâlâ hesabımda işlem yapılmış olarak görünmektedir ve mağduriyetim devam etmektedir.

İzinsiz yapılan bu 4.439 TL’lik işlemin iptal edilerek bana iade edilmesini ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı biçimde açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.