Kuveyt Türk: SWIFT Transferlerinde Orantısız 44 USD Kesintilerine İade Başvurusu

Kuveyt Türk Katılım Bankası hesabıma 15 Ekim 2025, 17 Ekim 2025, 10 Aralık 2025, 20 Ocak 2026 ve 30 Ocak 2026 tarihlerinde yurt dışından gelen döviz transferlerinde yapılan kesintiler nedeniyle ciddi bir mağdur oluyorum ve bu durumdan oldukça tepkili ve hayal kırıklığı içindeyim.

Belirttiğim tarihlerde gerçekleşen her bir SWIFT transferi için hesabımdan “uluslararası fon transferi ödenmesi ücreti” adı altında 44 USD kesinti yapıldı. Bazı transfer tutarları 100 USD’nin bile altında olmasına rağmen aynı sabit ve yüksek ücretin alınması, transfer tutarlarıyla hiçbir biçimde orantılı olmaması nedeniyle bana göre açıkça orantısız ve haksız bir uygulamadır. Bu sabit kesintiler nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum.

Konuya ilişkin müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde detaylı bir açıklama yapılmadan sadece işlemin normal olduğu söylenerek geçiştirildim. Böyle önemli ve yüksek bir ücretlendirme söz konusuyken bu kadar yüzeysel ve açıklamadan uzak bir yaklaşım, bankaya olan güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.

Hesap bilgilerine müşteri numaram ve IBAN’ımın sonu 39300 üzerinden ulaşılabilmektedir. Talebim, belirtilen tarihlerde yapılan tüm SWIFT işlemlerinden alınan 44 USD’lik ücretlerin tek tek incelenerek haksız olduğu değerlendirilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonraki yurt dışı transferlerinde uygulanacak tüm ücretlerin işlem öncesinde müşterilere açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde bildirilmesini, bu tür yüksek ve orantısız kesintilere sebep olan uygulamanın da acilen gözden geçirilmesini bekliyorum.

Yaşananların Kuveyt Türk gibi bir bankadan beklediğim yaklaşım ve şeffaflıkla bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.