Kuveyt Türk: Para Transferi Blokajı Yurtdışında Mağduriyet

Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir para transferi sonrasında, işlemin doğruluğunu teyit etmek için beni aradıklarını söylüyorlar. Yurt dışında olduğum için hattım her zaman çekim alanında olmuyor ve bu sebeple ulaşamamışlar, bunun ardından 26.06.2026 tarihinde saat 15:16:34 itibarıyla hesabıma bloke konuldu.

Bu blokeden dolayı şu anda para transferi yapamıyorum ve mağdur durumdayım. 2021 yılından beri Kuveyt Türk müşterisiyim ve halen yurt dışında yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm yolu üretilemiyor. Haziran ayında aradığımda Bulyar Esenyurt şubesine gitmem gerektiği ifade edildi, ancak yurt dışında olduğum ve ayrıca banka kartım da bulunmadığı için bu yönlendirme benim için uygulanabilir bir çözüm değil. Şubeyi aradığımda da telefona cevap veren kimse olmuyor.

Şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren. Hesabım üzerindeki blokeden dolayı bankacılık işlemlerimi yapamıyorum, acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum ve ciddi biçimde mağdur oluyorum. Müşteri numaram 97165298’tir. Hesabımdaki blokajın, 2021’den beri banka müşterisi olmam, yurt dışında bulunmam ve bankamatik kartımın olmaması da dikkate alınarak, şubeye gitmeye zorlanmadan kaldırılmasını ve para transferi işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde yapabilmeyi istiyorum.