Kuveyt Türk: Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Zararlı Yazılım Uyarısı ve Hesap Erişimi Engeli

03.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk internet/mobil şubesine giriş yapmaya çalıştığımda, telefonumda Kuveyt Türk Mobil’i kullanmamı engelleyen zararlı bir yazılım tespit edildiğine dair bir uyarı çıkmaya başladı. Ekranda, zararlı yazılımların tespit ve kaldırılması için Google Play Protect uygulamasını indirebileceğim yazıyor ancak indirme sonrasında başka bir uygulamaya yönlendiriliyorum ve sorunum çözülmüyor.

Bu sebeple uygulamaya giriş yapamıyor, hesap hareketlerimi göremiyor, havale/EFT gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak bağlanamadım; ayrıca uygulamaya doğrulama kodu gönderilmesine rağmen uygulama ekranına giremediğim için onay veremiyorum.

Redmi Note 8 model, mıuı yüklü 2201116tg cihaz kullanıyorum ve bu cihaz üzerinden Kuveyt Türk mobil/internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girişimin yeniden sağlanmasını, bu zararlı yazılım uyarısının incelenip gerçek sorunun tespit edilmesini ve bana net bir çözüm sunulmasını istiyorum.