Kuveyt Türk: Mobil Uygulamasına Erişim Sıkıntısı ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Yaklaşık 2 ay önce Kuveyt Türk’te sadece banka hesabı açtım, ancak o günden beri Kuveyt Türk mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hiçbir uyarı vermeden ekran direkt olarak kapanıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Şifremi bilmediğim için yeni şifre almak istiyorum ama bu konuda da ilerleme sağlayamıyorum.

Bu süreç boyunca defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon ettim, ancak “yönlendirildiniz, bekleyin” denilmekten başka somut hiçbir işlem yapılmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de sorunum giderildi. Şubeye gitmem gerektiği söylense bile maddi durumum elvermediği için şubeye gidemiyorum, bu sebeple tek çarem uzaktan destek almak.

Hem hesabıma ve parama sağlıklı şekilde ulaşmak hem de mobil bankacılığı sorunsuz kullanmak istiyorum. Uygulamanın sürekli kapanması ve şifre alamadığım için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, gerekiyorsa uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle şifre oluşturma ve mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını istiyorum.