Kuveyt Türk: Kiralık Kasa Ücretindeki Aşırı Artış Açıklanmalı
Kuveyt Türk nezdinde uzun zamandır kullanmakta olduğum küçük boy kiralık kasa için 2025 yılında yaklaşık 2.350 TL civarında ücret ödedim. Bugün Çerkezköy şubesine gittiğimde, bu yıl için benden yaklaşık 9.500 TL tutarında bir ücret talep edildiğini öğrendim.
Tarafıma bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ücreti şubeye gidip sorduğumda öğrendim. Şube tarafından artışın TEFE/TÜFE oranlarına göre yapıldığı belirtilmesine rağmen, geçen yıl ödediğim tutarla karşılaştırıldığında ortaya çıkan artış oranı oldukça yüksek ve makul görünmemektedir. Sadece enflasyon oranları dikkate alındığında bu seviyede bir artışın nasıl oluştuğu bana açık ve anlaşılır şekilde izah edilmemiştir.
Talep edilen ücretin hangi kalemlerden oluştuğunun, artışın hangi sözleşme maddesine ve hangi hesaplama yöntemine dayandığının tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını istiyorum. Kiralık kasa ücretine uygulanan bu yüksek artışın şube ve genel merkez tarafından birlikte yeniden değerlendirilmesini ve makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleri gereği konunun incelenerek tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama sunulmasını, ayrıca kiralık kasa ücretine yapılan zammın makul ve objektif kriterler çerçevesinde revize edilmesini bekliyorum.
3 yanıt
Kuveyt Türk
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme yapılacaktır.
Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz.
Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Gülay
Yorum
Görüyoruz mesajı otomatik atıyorsunuz merkez şubeye atıyor şube merkeze aramalarımın hiç birine cevap alamıyorum sıfır müşteri memnuniyeti
Arkadaşlar, Kuveyt Türk kiralık kasa ücretlerine bu yıl çok yüksek bir zam yaptı. Benim kasam 2025’te 2.330 TL iken 2026’da 9.443 TL oldu. Bu artış yaklaşık %305 oranında ve gerçekten fahiş.
Ben resmi olarak şikayet başvurusu yaptım. Siz de aynı durumdaysanız, e‑Devlet üzerinden Türkiye Katılım Bankaları Birliği Müşteri şikayetleri Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilirsiniz. Link: https://www.turkiye.gov.tr/tkbb-bireysel-musteri-hakem-heyeti
Unutmayın, kimse şikayet etmezse bankalar istediği gibi davranır. Ne kadar çok kişi başvurursa, bu artışların yeniden değerlendirilmesi ihtimali o kadar artar.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap