Kuveyt Türk: Kartımın Teslimatının Yapılmaması ve Takip Bilgisi Yokluğu

Kuveyt Türk’teki hesabımı internet üzerinden açtım ve banka kartımın 2025 Aralık ayında kurye tarafından teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne kart elime ulaştı ne de kurye tarafından herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım. Defalarca beklememe rağmen ortada ne bir takip bilgisi ne de açıklayıcı bir geri dönüş var; kartımın nerede ve kimlerin elinde olduğunu dahi bilmiyorum.

27 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde adres bilgilerim güncellendi ve kartın yeniden yönlendirileceği söylendi, fakat bu görüşmeden sonra da yine hiçbir hareket olmadı. Bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleyiş, kurye ve kart süreçlerinin ne kadar sorumsuz ve kontrolsüz işlediğini gösteriyor.

Kartımın acilen yeniden basılarak güncel adresime gönderilmesini, bu kadar uzun süre tekrar bekletilmemeyi ve sürecin bana net ve şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.